Politique de remboursement
Chez Open Grip, nous nous engageons à offrir des produits de qualité conçus pour la performance et l’entraînement spécialisé.
En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, toutes les ventes sont considérées comme finales.
Retours
Nous n’acceptons pas les retours une fois la commande expédiée et reçue.
Remboursements
Les remboursements ne sont pas offerts sauf dans les situations suivantes :
- produit reçu endommagé ;
- erreur de commande de notre part ;
- produit défectueux à la réception.
Dans ces cas, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande avec :
- une preuve d’achat ;
- des photos du produit concerné.
Produits endommagés ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter à :
Nous analyserons chaque situation au cas par cas afin de trouver une solution raisonnable.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Délais de traitement
Les délais de production et d’expédition peuvent varier selon le volume de commandes et la disponibilité des produits.
En effectuant un achat sur opengrip.ca, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.