Politique d’expédition
Chez Open Grip, nous nous engageons à traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible afin d’offrir une expérience de qualité à nos clients.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de l’achat.
Les délais peuvent varier selon :
- le volume de commandes ;
- la disponibilité des produits ;
- les périodes de forte demande.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada : 3 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
- International : les délais peuvent varier selon le pays et les services postaux locaux
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par :
- les douanes ;
- les conditions météorologiques ;
- les retards des transporteurs ;
- les périodes de fort achalandage.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via Canada Post ou d’autres services de livraison jugés appropriés selon la destination.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera transmis au client par courriel après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Open Grip n’est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes fournies lors de la commande.
Droits de douane et frais d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter :
Open Grip
2123 rue Ainsley
Thetford Mines, Québec
G6G 5Y6
Canada